Kundendienst DE / FR (80-100% oder im Jobsharing)
evismo ist ein Schweizer eHealth-Startup. Wir bieten einen modernen Diagnose-Service für Herzrhythmusstörungen, Stress, Burnout und Schlafstörungen sowie Schlafapnoe für HausärztInnen, SpezialistInnen und Spitäler.
Wir arbeiten mit über 1'000 medizinischen Fachpersonen in der Schweiz zusammen. Diesen möchten wir einen qualitativ hochwertigen Diagnose-Service und einen persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice bieten.
Nun suchen wir Teamplayer, die mit uns die kommende Wachstums- und Skalierungs-phase in Angriff nehmen und mit Freude unsere Kundinnen und PatientInnen unterstützen.
Verantwortlichkeiten
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch.
- Telefonische Schulungen & Unterstützung von MPAs bei nicht-medizinischen Fragen.
- Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen/Bestellungen.
- Beschwerdemanagement
- Organisation unseres Kundendienstes
- Unterstützung im Verkaufs- und Vertriebsprozess.
- Nachfragen bei Neu- und Bestandskunden zu Produkt- und Servicequalität zur Sicherung der Kundenzufriedenheit.
Zwingende Anforderungen
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift.
- Eine zuverlässige, selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
- Organisatorisches Flair & strukturierte Arbeitsweise.
- IT- und Technik-Affinität.
- Professionelles Auftreten und eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
- Freude an der Unterstützung von PatientInnen, KundInnen und dem Team.
- Teamplayer mit einer belastbaren Persönlichkeit.
Wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.
- Erfahrung im pflegerischen/ medizinischen/ medizintechnischen Umfeld, in einem medizinischen Service-Center oder als MPA ist ein Plus.
Was ist das Tolle an dem Job?
- Wir bieten ein dynamisches Startup-Umfeld in Zürich mit einem tollen Team mit viel fachlicher Erfahrung, grossem Gestaltungsfreiraum, flexiblen Anstellungsbedingungen und einer globalen Vision.
- Echte Verantwortung und Herausforderungen in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen.